よくある質問[あ~な行]

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クレジットカードは利用できますか?

Question

各種クレジットカードは利用できますか?
また支払い回数は?

Answer

ご利用いただけます。
ご利用いただけるカードはVISAMasterJCBダイナースアメリカンエクスプレスの ロゴの入ったカードのみでございます。
但し次の場合はご利用できませんのでご注意ください。
  • カードご利用者様がご本人様でない場合。
  • ご利用金額が5000円未満の場合。
  • お会計にレイアウト利用料を含む場合。
  • その他トラブル等で利用できない場合もございます。
お支払い回数に関しましては、お客様とクレジットカード会社様のご契約に関することですので、 こちらではお答えできかねる部分もございます。
当店では通常、翌月一括・2回・3回以降の分割・ボーナス払いなどがご利用いただけます。
コントローラーは必要ですか?

Question

レンタルレイアウトを利用したいと思っています。
その際、コントローラー(パワーパック)は自分で用意するのでしょうか?

Answer

コントローラーは当店でご用意しております。
既に操作台に設置してございますので特にお客様にてご用意していただくことはございません。
また、設置してある以外のコントローラーへの変更等は一切承っておりません。
詳しくはレンタルレイアウトのページをご覧ください。
勾配について。

Question

レンタルレイアウトの勾配が1区間分で終わるのはなぜですか?

Answer

当店では車両に配慮して1つの路線について1区間分の勾配で終わらせるように心がけております。
勾配を増やせば当然総延長を伸ばしたり、他の路線にまたがるような長い線路を引くことは可能です。
ですが、当然車両のモーターには相応の負荷がかかりますし、 他の方やご自身の車両を見失う原因にもなりますので、当店では現状よりも勾配大幅に増やすことは考えておりません。
商品の割引について。

Question

店頭の商品は割引されているのでしょうか?

Answer

当店の販売価格はメーカー希望価格から2割引(一部対象外商品があります)で販売しております。
また、スタンプカードも用意してございます。
スタンプカードについて。

Question

スタンプカードとはどういった内容のカードなのでしょうか?

Answer

当店のスタンプカードは1000円ご利用毎に1スタンプ(一部対象外商品があります)を押していき、 20、40スタンプ貯まるとレイアウトを30分無料でご利用頂け、 40スタンプ貯まっていますと次回商品購入時に2000円引きいたします(ご利用の際はお申し付けください)。
入会金・年会費はかからず有効期限は発効日から2年間でございます。
また、個人情報は一切頂きませんのでご安心ください。
トイレはありますか?

Question

店内にトイレはありますか?

Answer

当店では防犯上の理由により、お客様にご利用いただけるトイレはございませんが、 お近くの公衆トイレを代わりにご案内しておりますので、ご利用の際はスタッフにお問い合わせください。
2012年1月より、トイレがご利用いただけるようになりました。
詳しくはトイレのご利用についてをお読みください。
通販について。

Question

インターネット販売、又はメールやFAXによる注文、及び配送はやってますか?

Answer

2010年現在、インターネットによる通信販売は検討中ですが、当面の間は店頭対面販売方式のみ行っております。
また、配送なども行なっておりません。
商品の予約について。

Question

これから発売される商品を予約したいのですが、どうすればよいのでしょうか。
また、その場合割引率は変わるのでしょうか?

Answer

店頭もしくはお電話にて承っております。
割引は当店通常販売価格より更に5%引きいたします。
例)メーカー希望価格10,000円の商品の場合、当店通常販売価格8,000円。
ご予約いただくと7,600円で求めいただけます。
入荷後の配送などは承っておりません。
商品が入荷いたしましたらご連絡いたしますので、ご来店ください。
尚、入荷連絡後2週間以内に取りにこられない場合は、キャンセル扱いといたしますので予めご了承ください。
万一事情により2週間以内に取りにくることができないない場合は、早めにご連絡下さい。
また、お取り寄せ、お取り置きは5%引き対象外です。
お電話でご予約頂いた場合はご予約表をお渡しいたしますのでお電話後、ご来店いただきご予約表をお受取り下さい。
ご予約品などをお受け取りの際には必ずご予約表をお持ち下さい。お忘れですとお渡しできない場合がございます。
見学について

Question

レンタルレイアウトの見学はできますか?

Answer

いつでも可能です。
もちろん営業時間中のみですが、お気軽にお越しいただき、見学して行って下さい。
新幹線の走行について

Question

レンタルレイアウトで新幹線を走らせたいと思っています。
対応していない路線があるのでしょうか?

Answer

当店のレンタルレイアウトの売りの1つとして東海道新幹線16両がフル編成で並ぶというものがございます。
ただ、やはり東海道新幹線16両はかなりの長さになってしまいます。
よってフル編成の走行が可能な上、駅・ヤードに止めることが可能な路線は3・4番線の2路線のみでございます。
但し、走行のみであれば1・2番線も対応しております。
また、1・2番線は東北新幹線であれば駅・ヤードに止めることが可能です。(2013/6/11現在)
その他の路線5から10番線は全て新幹線に対応しておりません(ただしミニ新幹線は走行可能です)。
新幹線を走らせる場合は必ず1から4番線をご利用下さい。

新たにレイアウトの線を引き直したためすべての路線で新幹線(車長の長い車両)を走行させることが可能となりました。
しかしながら、東海道新幹線16両を駅・ヤードに停車させることが可能な路線は1~4番線となります。その他の路線はヤードなどに停車させる場合は車両数を減らす必要がございます。
※但し5番線のヤードは東海道新幹線16両の停車をさせることは可能ですが、短いヤードもございます。

その他詳しい路線の特徴については「レンタルレイアウトのについて」のページをご覧ください。
スタンプカードを紛失した場合について

Question

スタンプカードを紛失してしまいました。
どうすればよいでしょうか?

Answer

スタンプカードを紛失した場合はお会計時にレジにてお申し付け下さい。
システム上再発行はでき兼ねますが、新たにカードを発行いたします。
ただし、紛失したカードが後から出てきた場合、合算はできませんのでご注意下さい。
また、カードを忘れた場合はレシートにその旨を記載いたしますので、レジにてお申し付け下さい。
レシートとスタンプカードを1ヶ月以内にお持ち下さい。
写真撮影・ムービー撮影について

Question

写真撮影・ムービー撮影は可能ですか?
また、撮影した写真・ムービーはネットに載せても良いですか?

Answer

写真撮影及びムービー撮影はご自身の車両であれば可能です。
インターネット上に画像などをアップロードすることもご自身の車両であれば構いません。
ただし、他の方の車両を撮影される場合は必ず車両をお持ちのお客様にご確認をとったうえで撮影して下さい。
また、他の方の車両を撮影した画像などをアップロードする場合は必ず車両をお持ちのお客様にその旨をお伝えいただき了承を得てからアップロードをして下さい。
撮影された画像及びムービーに他のお客様が写り込んだ場合、その画像をアップロードする時には必ず加工を行なってからアップロードして下さい。
※撮影される場合は他のお客様の迷惑にならぬようお願い致します。
また、撮影されるときに線路上にカメラを置いたり、ストラクチャー類にお手を触れぬようお願い致します。

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